3 consejos para promocionar tus servicios

La comercialización de un producto y un servicio son muy similares en algunos aspectos: Tienes que identificar a tus clientes y sus necesidades, y luego elaborar tu discurso para hablar de sus puntos débiles. Aparte de eso, sin embargo, hay bastantes diferencias que hacen que la comercialización de un negocio de servicios sea más complicada y difícil. Con estos consejos sabrás como conseguir clientes para limpiar casas!

Por un lado, no se pueden producir servicios en masa como se puede hacer con los productos, y la aportación del cliente es mucho más pronunciada. Un cliente que no coopera puede degradar la calidad del servicio de manera significativa, a diferencia de los productos que se pueden diseñar a prueba de tontos. Sin embargo, la comercialización es una parte crucial del éxito en cualquier industria de servicios y debes hacerlo bien. He aquí algunos consejos para hacerlo:

Diferenciación para la conciencia inicial

A diferencia de los productos en los que habrá reseñas e incluso las diferencias más minúsculas se pondrán de relieve para situar la posición de un producto sobre otro, la mayoría de las empresas de servicios son similares en lo que ofrecen. Así que para entrar en un mercado, necesitarás identificar un área en la que centrar tu propuesta de venta única.

Podría ser un precio más bajo, un tiempo de respuesta más rápido o una especialización, pero debe haber algo que haga que los clientes consideren cambiarse a su servicio en lugar de a las empresas más establecidas. Después de que te contraten, puedes ayudarles a ver otras formas en que tu servicio es mejor, pero esa diferenciación inicial es clave para conseguir nuevos clientes.

Un servicio de atención al cliente estelar para obtener referencias

Hoy en día, el servicio al cliente es una de las consideraciones más importantes para cualquier negocio orientado al servicio. También es un factor crucial en la probabilidad de que los clientes recomienden a sus amigos y familiares, por lo que hacerlo bien debe ser un punto central de sus esfuerzos de marketing.

El primer paso es capacitar ampliamente a su personal para asegurarse de que entiendan el valor de un servicio al cliente excepcional y cómo proporcionarlo. Muchos clientes no se molestarán en informar, pero un mal servicio al cliente por parte de cualquiera de sus empleados los dejará decididos a mantenerse alejados de su negocio en el futuro. Aparte de la formación, es esencial proporcionar un gran apoyo al cliente, incluso después de que un servicio haya concluido.

Sin embargo, es importante no exagerar: no quieres convertirte en esa persona que siempre está enviando correos basura y que finalmente se bloquea. En lugar de ello, recurra de vez en cuando a información valiosa relacionada con su servicio. De esta manera, mantendrá su negocio en primer plano y también se asegurará de dejar una impresión positiva para la próxima vez que un antiguo cliente necesite los servicios que usted proporciona.

Marketing ágil

Sus competidores no se quedarán quietos mientras usted entra y se lleva a todos los clientes. Es probable que con el tiempo, también cambien las cosas, especialmente porque las marcas de los negocios de servicios son más flexibles que las de los productos.

Y la flexibilidad es un punto a tu favor, si la aprovechas correctamente. Asegúrese de vigilar sus métricas de marketing para ver qué está funcionando y qué necesita ser cambiado, y es crucial tener el monitoreo de los medios sociales en buenas manos también para que pueda responder rápida y apropiadamente cuando algo surge en los medios sociales. Si se maneja astutamente, la retroalimentación positiva o negativa puede convertirse en buena publicidad para su marca.

En general, el marketing de un negocio de servicios es complicado. Pero cuando se hace de manera adecuada, se puede entrar en un mercado, apostar su posición y aumentar su cuota de mercado con el tiempo.

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