12 Consejos de marketing para Restaurantes

Aquí hay algunos consejos de estrategia de marketing para restaurantes para asegurarse de que su restaurante atrae a más clientes. Recuerda que puedes conseguir cartas digitales para restaurantes!

Consistencia

Uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia de marketing es la consistencia. Cualquiera que sea la plataforma que use, asegúrese de que su marketing sea consistente con su marca. Utilice un hashtag principal relevante para su marca y utilícelo en todas sus plataformas de medios sociales. La forma en que se presenta su marca debe ser coherente, desde los banners y folletos hasta el letrero de la puerta de entrada.

Mantén todo actualizado

Las cosas cambian rápidamente y no quieres correr el riesgo de engañar involuntariamente a los clientes en cuanto a los precios. Asegúrese de que su sitio web esté actualizado para reflejar información precisa, ya sea ofertas especiales o precios actuales. Asimismo, los menús deben actualizarse continuamente, tanto en línea como en la mesa del restaurante.

Tenga una página de aterrizaje

Si no tienes un sitio web, considera tener una página de aterrizaje. Esto se considera la fachada de su negocio, que la gente suele comprobar antes de reservar un lugar para comer. En la tecnología móvil de hoy en día, una presencia web positiva es una necesidad para todos los negocios.

Adopte los medios sociales

Ya sea en Twitter, Facebook o Instagram, debes adoptar los medios sociales para obtener los beneficios que ofrecen. Promociona tu comida tomando fotografías emocionantes y visualmente atractivas. Publique estratégicamente para obtener los mejores resultados para su restaurante en términos de compromiso y exposición.

Comprométase con sus comensales

Comprométase con sus clientes en la mesa y en línea. Aumente el compromiso de los clientes organizando divertidos concursos de fotografía a través de Instagram y respondiendo a las opiniones de los clientes. ¿Sabías que el 84% de la gente confía tanto en las críticas online como en las recomendaciones personales?

Si alguien usa tu hashtag para atraer tu atención, ¡responde a ellos! Busca para ver lo que la gente dice de ti. Al comprometerse con sus clientes, usted aumenta la satisfacción del cliente y atrae nuevos clientes al mismo tiempo.

Aproveche las ocasiones especiales

Eventos como el día de San Valentín y la Navidad son una gran oportunidad para aumentar la exposición de su marca. Incluso los cumpleaños pueden ser una oportunidad. Piensa en formas creativas de hacer que estos eventos sean especiales y únicos para el comensal. Hagan un pastel para el cumpleaños de un cliente o promuevan ofertas especiales adecuadas a la ocasión. Ponga en marcha campañas de marketing dirigidas a impulsar el negocio durante estos eventos utilizando hashtags específicos para promover lo que tiene que ofrecer.

Pruebe con los blogs de comida

Crea tus propios blogs en tu sitio web, ofreciendo contenido atractivo y relevante. Además, contacta con los bloggers de comida locales para revisar tu comida y aumentar la conciencia de tu marca. Esto puede ayudar a establecer su restaurante en la comunidad local y aumentar su reputación en línea. Esto es de vital importancia, dado que los clientes potenciales leen las críticas de los restaurantes más que cualquier otra industria.

Ofrezca recompensas

A todos nos gusta ser recompensados por las cosas que hacemos. Diseña un programa de lealtad para ganar negocios repetidos y comensales regulares. El boca a boca es crucial. Dale a la gente un incentivo para cenar contigo, y te lo pagarán.

En última instancia, quieres mantener todo claro y conciso. Empieza con lo básico. Asegúrese de que ha revisado sus menús, sitio web y otros materiales de marketing para asegurarse de que la ortografía y la gramática sean correctas. ¿Es el texto de su logotipo lo suficientemente grande? ¿Los colores que utiliza son coherentes con su marca?

Gestiona las opiniones negativas

Con demasiada frecuencia, los restaurantes son perseguidos por malas críticas en línea. Sean legítimas o no, las malas críticas le cuestan dinero a su negocio. La abrumadora mayoría (70 por ciento) de las personas confían en las opiniones de otros clientes publicadas en línea. Y como la industria de los restaurantes es una de las más examinadas («Mi café estaba demasiado caliente»), definitivamente va a tener que lidiar con una crisis de relaciones públicas de vez en cuando. Eso está bien.

Este es el secreto de la gestión de crisis, no dejes que lo malo empeore. Los expertos en relaciones públicas tienen diferentes métodos para manejar estas situaciones, pero todos estarán de acuerdo en que el primer paso en el manejo de una crisis es minimizar el daño. Sin embargo, este es el problema, no puedes apagar el fuego si nunca ves el humo. Por eso es crucial tener una estrategia de gestión de la reputación en su lugar.

Cree conexiones con sus clientes

Una marca es a menudo un concepto difícil de describir. Claro, hay elementos estándar de una marca (logos, colores, fuentes, etc.) pero la forma más poderosa de marca es el dominio de una experiencia de consumo positiva y repetible.

Cuando se trata de su restaurante, usted (el propietario) es una parte instrumental de la marca. Aproveche esta oportunidad siendo el mejor embajador de su marca (y de su restaurante) que pueda ser. Esté presente siempre que pueda. Visite a sus clientes y pregunte cómo ha sido su comida y su servicio. Si puedes hacer que su experiencia gastronómica sea un poco mejor, entonces estás haciendo tu trabajo.

Al crear conexiones con sus clientes, está creando lealtad a su restaurante. Es de seis a siete veces más caro adquirir un nuevo cliente que mantener uno actual. No ignores a los clientes que están sentados en tu restaurante ahora mismo porque estás pensando en los que aún no están allí. La clave del éxito sostenido de tu restaurante es el cliente que acaba de hacer un pedido.

Mantente leal al local

Los consumidores quieren apoyar a los negocios locales. Hágalo más fácil para ellos invirtiendo en una estrategia de marketing de búsqueda local. El 85% de los consumidores utilizan Internet para encontrar negocios locales. No descuide este valioso espacio de marketing y deje que las grandes cadenas se cuelen y lo dominen.

Su comunidad local es su público objetivo. Abraza a la comunidad siendo una parte activa de ella. Busque oportunidades para representar a su restaurante en festivales y otros eventos culturales. Patrocine un equipo deportivo juvenil local y forme asociaciones con otros negocios locales. No importa cómo te involucres con la comunidad, sólo importa que lo hagas.

Ofrecer Wi-Fi gratis

Me sorprende que más negocios no ofrezcan Wi-Fi gratis a sus clientes. Es una inversión relativamente pequeña que puede proporcionar un retorno sustancial para su negocio. Aquí hay tres razones para invertir en Wi-Fi gratuito.

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